Condiciones Generales de Contratación

Las presentes Condiciones de Uso y Compra (en adelante, las "Condiciones") regulan las condiciones generales de acceso y utilización de esta página web (www.castejonjoyeros.com) (en adelante, el “Sitio Web”), así como la compra de artículos a través de la misma.

Le rogamos que antes de usar este Sitio Web lea atentamente las presentes Condiciones, así como nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (en adelante, las “Políticas de Protección de Datos”). La utilización de este Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas Condiciones y en las Políticas de Protección de Datos. Si no está de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar el Sitio Web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online (ver instrucciones paso a paso aquí). Podrá realizar la compra como invitado o bien registrarse y obtener una cuenta de usuario. En ambos casos, deberá facilitar una dirección de facturación y unos datos de pago válidos. El contrato de compra quedará formalizado una vez haga clic en el botón “Realizar Pedido”. En ese momento usted recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Más tarde, cuando el pago del pedido haya sido confirmado, procederemos a la preparación y envío de su pedido, momento en el que recibirá un correo electrónico informando de que el pedido ha sido enviado o está listo para su recogida en una de nuestras tiendas físicas (la "Confirmación de Envío"). Un ticket electrónico con los detalles de su pedido se adjuntará a la Confirmación de Envío (el "ticket electrónico"), así como un link y número de seguimiento para poder realizar el seguimiento del pedido. El estado del pedido también se podrá consultar en el apartado “Mi Cuenta” (ver instrucciones paso a paso aquí).

COMO CORREGIR ERRORES EN LOS DATOS DE UN PEDIDO

Si usted detectase que los datos introducidos durante su registro como usuario de nuestro Sitio Web fuesen incorrectos, podrá modificarlos en el apartado “Mi Cuenta”. En el caso de que detectase algún error en los datos facilitados durante la realización de un pedido, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a la mayor brevedad posible, llamando al teléfono 968191623 o escribiéndonos a info@castejonjoyeros.com.

COMPRA COMO INVITADO

Este Sitio Web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario. Si no desea registrarse, los datos que haya proporcionado no se almacenarán. Si por el contrario decide registrarse, sus nombre y datos de contacto se almacenarán para futuras compras. También tendrá la posibilidad de almacenar sus datos de pago para agilizar futuras compras si así lo desea.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. Si por alguna causa extraordinaria no hubiese stock de los artículos solicitados, le informaremos de esta circunstancia y le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS

Al realizar un pedido usted podrá seleccionar la modalidad de entrega que más se ajuste a sus necesidades. Usted podrá elegir entre recoger el pedido en una de nuestras tiendas físicas o recibirlo por correo. Realizamos envíos a todas las direcciones de la España peninsular, así como a las Islas Baleares. No realizamos envíos a las Islas Canarias, ni a Ceuta y Melilla, así como tampoco a apartados postales. Cualquier pedido que tenga como destino alguno de los territorios excluidos, o un apartado postal, será considerado inválido y no será servido.

El plazo de entrega a domicilio en península es de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago, aunque la mayoría de pedidos suelen entregarse en menos de 48h. En el caso de las Islas Baleares el plazo de entrega a domicilio es de 2 a 4 días hábiles. En el caso de recogida en tienda física, el plazo de entrega es de 1 a 2 días hábiles. Tenga en cuenta que no se realizan entregas los sábados, domingos, ni aquellos días que sean festivos en la dirección de entrega.

Si bien hacemos todo lo posible por satisfacer los plazos de entrega arriba indicados, en muy raras ocasiones se pudieran dar circunstancias imprevistas o extraordinarias que pudieran afectar a la fecha de entrega. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

En cuanto enviemos su pedido o esté disponible para su recogida en tienda, usted recibirá un email de Confirmación de Envío que incluirá un link y número de seguimiento para poder realizar el seguimiento del pedido. El estado del pedido también se podrá consultar en el apartado “Mi Cuenta” (ver instrucciones paso a paso aquí).

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero representándole a usted adquiera la posesión material del artículo o artículos comprados, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los gastos de envío que usted deberá pagar al realizar su compra son:

-          Península: Gratis en pedidos superiores a 75€; 5€ en pedidos inferiores

-          Islas Baleares: 14€

La entrega se realizará a través de la empresa de mensajería Nacex. El horario de entrega a domicilio será de lunes a viernes (días laborables) de 9h a 19h. En el momento de la entrega, usted no deberá abonar ningún gasto a la compañía transportista puesto que los gastos de envío, si los hubiese, se pagan en el momento de formalizar la compra.

Si al transportista le resultara imposible entregar su pedido, se pondrá en contacto con usted para acordar una nueva fecha de entrega. Si tras un nuevo intento de entrega el pedido no pudiese ser entregado, el transportista lo llevará de vuelta a sus oficinas. Usted será informado debidamente sobre el lugar donde el pedido fuese depositado y dispondrá de un plazo de 15 días naturales para recogerlo en la oficina indicada. Si dentro de dicho plazo usted no procede a retirar el pedido, entenderemos que desea desistir del contrato de compra y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Debe tener en cuenta, no obstante, que el transporte de vuelta a nuestros almacenes derivado de la resolución puede tener un coste adicional. Así mismo, el transportista podría demandar gastos de consignación por el almacenamiento del pedido. En ese caso, estaremos autorizados a repercutirle los costes de transporte y consignación que el transportista nos repercutiese a nosotros.

TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD

Los riesgos de los artículos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los artículos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en el apartado anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

PRECIOS

Los precios de este Sitio Web son en euros (€) e incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío que pudieran derivarse de la entrega del pedido, que en su caso se añadirán al importe a pagar.

CASTEJÓN JOYEROS S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. CASTEJÓN JOYEROS S.L. no estará obligada a compensar al cliente por cambios de precios posteriores al momento de una compra.

Los códigos de descuento no son acumulables entre ellos y no aplican a la selección de artículos rebajados o en promoción.

En momentos puntuales, debido a promociones exclusivas online o promociones exclusivas en tiendas físicas, los precios de algunos artículos pudieran diferir entre este Sitio Web y las tiendas físicas de CASTEJÓN JOYEROS S.L.

MÉTODOS DE PAGO

Usted podrá seleccionar entre los siguientes métodos de pago a la hora de realizar un pedido (ver instrucciones aquí): tarjeta de crédito, Paypal, Google Pay, transferencia bancaria y pago aplazado.

Todos los métodos de pago en línea ofrecidos en este Sitio Web usan métodos de encriptación avanzados. La encriptación protege los datos del cliente y garantiza que ninguna parte desinteresada tenga acceso a ellos. Como resultado, los métodos de pago en línea ofrecidos son altamente seguros.

Si es usted un usuario registrado, tendrá usted la posibilidad de almacenar los datos de su tarjeta de crédito para agilizar futuras compras. En este caso, sus datos de pago serán almacenados de forma segura por Stripe, una de las plataformas de pago por Internet líderes del mercado.  

CASTEJÓN JOYEROS S.L. nunca tendrá acceso, ni podrá ver los datos de pago proporcionados por usted.

FACTURACIÓN

Usted nos autoriza expresamente a emitir una factura en soporte electrónico. No obstante, podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Devolución de artículos sin justificación

Derecho de desistimiento

Si usted está comprando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del contrato de compra en un plazo total de 30 días naturales (14 días dictados por ley, más 16 días por cortesía de CASTEJÓN JOYEROS S.L.) sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los artículos. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a CASTEJÓN JOYEROS S.L. su decisión de desistir del contrato de compra a través de una declaración inequívoca. Podrá hacerlo por correo postal a la dirección Calle Miguel Zapata 7, 30730, San Javier (Murcia); llamándonos al teléfono 968191623; escribiéndonos al correo electrónico info@castejonjoyeros.com; o solicitando la devolución del pedido en el apartado “Mi Cuenta” de este Sitio Web (ver instrucciones paso a paso aquí). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del contrato de compra. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Debe tener en cuenta que podremos retener el reembolso hasta haber recibido de vuelta los artículos, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos directamente los artículos en cualquiera de las tiendas de CASTEJÓN JOYEROS S.L. en España o enviándonoslos a CASTEJÓN JOYEROS S.L., Calle Cartagena 2, 1º, 30730, San Javier (Murcia), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los artículos antes de que haya concluido dicho plazo. Salvo que realice la devolución de los artículos en una de nuestras tiendas físicas, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los artículos.

Su derecho a recibir un reembolso íntegro del importe pagado al desistir del contrato de compra será de aplicación exclusivamente a aquellos artículos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el artículo ha sido usado, dañado o manipulado más allá de lo mínimamente necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Los artículos deberán ser devueltos en su embalaje original, con las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen. De no ser así, nos reservamos el derecho a reducir, parcial o totalmente, el importe a reembolsar en función del estado en que se encuentren los artículos devueltos, sus embalajes originales y sus documentos asociados. Por ejemplo, si en el proceso de devolución el producto sufriera daños por no ir en su embalaje original, no se hará ningún reembolso.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de compra que se refieran a artículos personalizados, como artículos grabados o ajustados a medida. No aceptaremos la devolución de dichos artículos.

Devolución de artículos defectuosos o erróneos

En el momento de la entrega del pedido por parte del transportista, usted deberá comprobar que los artículos recibidos no están dañados o alterados, y que corresponden en tipo y cantidad con el pedido realizado. Si observa que alguno de los artículos recibidos no se ajusta a lo estipulado en el contrato de compra, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, llamando al teléfono 968191623 , escribiéndonos a info@castejonjoyeros.com o mediante nuestro formulario de contacto en este Sitio Web. Deberá indicarnos los datos del pedido, así como informarnos del daño o problema existente. Nuestro servicio de atención al cliente le indicará la forma de proceder para solventar el problema.

En caso de que proceda la devolución de un artículo por causa de alguna tara, defecto o discrepancia con el contrato de compra, podrá usted devolvernos el artículo en cualquiera de las tiendas de CASTEJÓN JOYEROS S.L. en España o enviándonoslo a CASTEJÓN JOYEROS S.L., Calle Cartagena 2, 1º, 30730, San Javier (Murcia). Una vez recibido el artículo, procederemos a examinarlo detenidamente y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo de tiempo razonable, si procede el reembolso, la reparación o la sustitución del mismo (en su caso). Las cantidades pagadas por aquellos artículos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó al realizar la compra.

Cambio de artículos

En los casos en que usted considere que al artículo recibido no cumple con sus expectativas o la talla del artículo no es la correcta, y sin perjuicio del derecho de desistimiento que le asiste legal y contractualmente, podrá solicitar el cambio del artículo en la sección “Devoluciones” del apartado “Mi cuenta” de este Sitio Web (ver instrucciones paso a paso aquí). Dispondrá para ello de un plazo de 30 días naturales desde la Confirmación de Envío. Una vez recibida su solicitud de cambio, nuestro servicio de atención al cliente le informará, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha de solicitud, sobre la forma de proceder para efectuar el cambio. No aceptaremos cambios de artículos sin previa notificación.

Solo aceptaremos cambios de artículos que no han sido usados, dañados, ni personalizados en modo alguno (p. ej., grabados o ajustados a medida).

Una vez solicitado el cambio de artículo, y tras haber recibido confirmación por nuestra parte, usted podrá devolvernos el artículo en cualquiera de las tiendas de CASTEJÓN JOYEROS S.L. en España o enviándonoslo a CASTEJÓN JOYEROS S.L., Calle Cartagena 2, 1º, 30730, San Javier (Murcia). Una vez recibido el artículo y tras comprobar que no ha sido usado ni dañado, le enviaremos un Cupón Descuento por valor igual al importe total pagado por la compra del artículo cambiado. Dicho cupón podrá ser usado para una nueva compra. Usted deberá asumir, si hubiere, el coste de envío del artículo original a nuestras oficinas.

GARANTÍAS

CASTEJÓN JOYEROS S.L. es distribuidor oficial de todas las marcas vendidas en este Sitio Web. Todos los artículos vendidos en nuestro Sitio Web son originales y tienen una garantía oficial de 3 años a partir del día de entrega del artículo. Para algunos artículos se ofrece una garantía superior a los 3 años, en cuyo caso se indica en la información del artículo.

Si usted contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a medidas correctoras, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los artículos comprados. Se entiende que los artículos son conformes con el contrato siempre que se cumplan las tres condiciones siguientes:

1. Se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en este Sitio Web
2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los artículos del mismo tipo
3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un artículo del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En este sentido, si alguno de los artículos no fuera conforme con el contrato de compra, usted deberá informarnos a la mayor brevedad posible siguiendo el procedimiento detallado en el apartado "Devolución de artículos defectuosos o erróneos" (ver más arriba) y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos a tal efecto.

En el caso de los relojes, usted tendrá derecho a la reparación de un reloj con defecto de fábrica de manera gratuita. Podrá ejercer su derecho poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, llamando al teléfono 968191623, escribiéndonos a info@castejonjoyeros.com o mediante nuestro formulario de contacto en este Sitio Web. También podrá solicitar la reparación en cualquier servicio técnico oficial de la marca del reloj. Para ello solo debe presentar su factura de compra y la garantía oficial sellada por CASTEJÓN JOYEROS S.L., que habrá recibido en el momento de la compra. En caso de que la reparación no fuese posible, tendrá derecho a recibir un reloj nuevo del mismo tipo o, en su defecto, de características y coste similares. De no ser posibles ni la reparación ni la sustitución del reloj, usted recibirá el reintegro de la cantidad total pagada por el reloj, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el reloj en el momento de la compra, así como los costes en que usted pudiera haber incurrido para hacernos llegar el reloj defectuoso. Si no se acuerda una opción distinta, el reintegro se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó al realizar la compra.

La garantía de los relojes no cubre los siguientes aspectos:

• La batería
• El desgaste y envejecimiento del reloj por el uso normal (p. ej., los arañazos en el cristal, la caja o el brazalete; la alteración del color y/o del material en las correas no metálicas; o el desgaste del chapado en las correas metálicas)
• Cualquier daño en cualquier pieza del reloj derivado de un uso incorrecto, indebido o abusivo, de una falta de cuidado, de una negligencia o accidente (p. ej., un golpe, abolladura o rotura de cristal) o del incumplimiento de las indicaciones de uso facilitadas
• Los daños producidos por un incendio o una catástrofe natural.

Así mismo, la garantía de los relojes se perderá si el reloj es manipulado (p. ej., para el cambio de pila o reparación) por un servicio técnico ajeno a la marca del reloj o por personal no autorizado. También se perderá la garantía si el reloj sufre alteraciones en sus condiciones originales fuera del control de la marca.

COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa legal aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de este Sitio Web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en este Sitio Web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

NOTIFICACIONES

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en el apartado anterior, y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro Sitio Web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato de compra es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

RENUNCIA

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.

Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestro Sitio Web.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestro Sitio Web y los contratos de compra de artículos a través del mismo se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de este Sitio Web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Sus comentarios y sugerencias serán siempre bien recibidos. Le rogamos que nos comunique tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, poniéndose en contacto con servicio de atención al cliente, llamando al teléfono 968191623 , escribiéndonos a info@castejonjoyeros.com o mediante nuestro formulario de contacto en este Sitio Web.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico info@castejonjoyeros.com, con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias. En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro Sitio Web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/